Плащане и доставка

I.Възникване на проблеми при изпълнението на поръчка

От biskvitkite.bg правим всичко възможно, за да изпълним Вашите поръчки с максимална точност, но въпреки това, изпълнението на поръчката Ви може да бъде възпрепятствано или забавено, поради някоя от долуизброените причини:

• Невъзможност да се произведат поръчаните количества в рамките на определения срок;
• Невъзможност да се произведат поради производствени проблеми (липса на определени продукти, форсмажорни обстоятелства и др.

В такъв случай ще се свържем с Вас по телефон или чрез e-mail съобщение, за да ви информираме и уточним евентуални промени.

1. Цени
2. Цените на продуктите показани в сайта са с начислен ДДС. На екрана се изобразяват цената на продукта, размер на отстъпка, ако има такава. 
3. Цените са деноминирани и платими в Български лева.
4. Цената за доставка не е включена в цените на продуктите. За нея можете да се информирате в раздел поръчка и доставка или да получите информация по време на самата поръчка.  Не носим отговорност за евентуални промени в стойността на куриерската услуга.
5. Цените подлежат на промяна. Работилничка „Бисквитките“ ЕООД ще информира потребителите за всяка промяна в цената преди нова поръчка.

Чл.3. Възможни начини (методи) на плащане

1. при доставка с наложен платеж – пратката се плаща на куриерската фирма.
2. по банков път
3. При плащане по банков път, Работилничка „Бисквитките“ ЕООД  изпраща стоката на Клиента, само след като плащането е било успешно одобрено и обработено. Клиентът винаги предплаща продуктите

Чл.4. ДОСТАВКА И ОПАКОВКА

Доставката на желаните от Вас продукти има следните опции:

1. Доставка на адрес с куриерските фирми Спиди или Еконт: трябва да изберете тази опция при процеса на поръчка. За нея трябва да ни предоставите имена, точен адрес, пощенски код и допълнителни инструкции.
2. До офис на куриерска фирма Спиди или Еконт: трябва да изберете тази опция в процеса на поръчка. Трябва да посочите желания от Вас офис, трите имена и телефон за връзка.
3. Безплатна доставка се извършва до адреси в гр. Казанлък или до административния адрес на фирмата гр. Казанлък, ул. Войнишка 25, независимо каква е сумата на поръчката.
4. Когато изпращаме нашите продукти като подаръци от името на Клиент, получателят не заплаща никакви данъци и такси при доставката. Всички разходи се поемат от клиента направил поръчката. В такива случаи важат условията за плащане по банков път чл.3, ал. 3
5. Доставката може да отнеме повече време през натоварените ваканционни дни (Коледа, Свети Валентин и Великден).
6. При нарушена цялост на опаковката и предполагаем дефект на пратката, може да се обърнете към куриерската фирма. Всяка пратка е застрахована при изпращането.

Чл.5 . Транспортни разходи

Всички транспортни разходи са за сметка на клиента. 

Чл.6 . Отговорност при доставка

1. В случай на повредени, липсващи или сгрешени продукти, Клиентът трябва да ни уведоми на e-mail: OFFICE@BISKVITKITE.BG в рамките на 24 часа след получаването на поръчката.
2. При грешка, допусната от наша страна или поради влошаване на качеството на продукта по време на транспорта, ще заменим поръчката или ще възстановим сумата на поръчката в рамките на 5 работни дни.
3. Работилничка „Бисквитките“ ЕООД не носи отговорност, ако адресатът не присъства в момента на доставката и/или ако Клиентът или лицето-получател, посочено от Клиента не вземе продуктите от адреса на фирмата: гр. Казанлък, ул. Войнишка 25, след като доставчикът остави бележка на получателя.
4. Клиентът е отговорен за достоверността и изчерпателността на подадената информация, свързана с името и адреса на получателя(номер, врата, етаж, телефонен номер). В този смисъл Работилничка „Бисквитките“ ЕООД не носи отговорност и не е длъжна да възвърне стойността на направената поръчка при грешно подаден или некоректен адрес, както и при влошаване на качеството на продукта в резултат от удължения срок на транспортиране или пренасочвания, забавяния на вземане от офиса, или причини дължащи се на грешно подаден адрес.
5. Ако доставката е невъзможна, поради грешно подаден адрес или друга липсваща информация, допуснати от Клиента, връщането на пратката и евентуална втора доставка е за сметка на Клиента.

Чл.7 Рекламации

1. За всякакви въпроси и рекламация, свързани с предлагани от biskvitkite.bg продукти и услуги, моля, свържете се с нас на телефон 08933 80 606.

Чл.8 Възстановяване на разходите

1. Работилничка „Бисквитките“ ЕООД извършва възстановяването на разходите само по банкова сметка на клиента.
2. Работилничка „Бисквитките“ ЕООД има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъдат представени доказателства, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

Чл. 9  Интелектуална собственост

1. Всички компоненти на сайта www.biskvitkite.bg, както и опаковките на предлаганите от нас продукти, са изключителна собственост на Работилничка „Бисквитките“ ЕООД. Всички изображения в сайта, снимки, текстове, името и логото на Работилничка Бисквитките са интелектуална собственост.  
2. Сдружение „Бъдеще за децата“ е собственик на марката и като такова, всяко използване или поправяне на елементите на сайта без съгласието на организацияга се счита за закононарушение.
3. Копирането и променянето на материалите от този сайт не се разрешава по никакъв начин, както и публичното им разпространяване за каквато и да било търговска или обществена цел. Всички материали в този сайт са под закрилата на Закона за авторското право и всяка неправомерна употреба може да се счита за нарушение на правата върху търговската марка, авторското право или някои други законови разпоредби.
4. Всеки корпоративен клиент дава правото на използване на логото и името на търговската му марка, както и други идентифициращи материали с изричното условие, че те ще се ползват единствено за осъществяване на дизайн за корпоративно персонализиран подарък, предварително договорен от двете страни.
5. Клиентът е еднолично отговорен за изображения и текстове, които качва и публикува на интернет сайта. Той не може да публикува изображения или текстове, които не са създадени от него или не разполага с разрешение за публикуването им, както и обидни или нецензурни текстове и изображения.

Чл. 10 Общи отговорности

1. Клиентът е отговорен за собствения избор на продукти, поръчването им и съхранението до тяхното потребление.
2. Продуктите трябва да се съхраняват на подходящо място (сухо, проветриво, без директна слънчева светлина) с температура между 14-20 °С.
3. Продуктите са най-добри преди датата, посочена на етикета. Клиентът не трябва да консумира продуктите след тази дата, както и ако качеството или външният вид на продуктите са влошени поради някаква причина.
4. Клиентът не трябва да консумира продуктите, ако е алергичен към една или повече съставки, изброени върху етикета на кутията, или ако опаковката е била отстранена.
5. Работилничка „Бисквитките“ ЕООД не носи отговорност за независещи от него вреди или щети.
6. Работилничка „Бисквитките“ ЕООД не поема отговорност, ако Клиентът не спазва оптималните условия за съхранение на продуктите или ако продуктите се консумират след датата, посочена на опаковката и според подадените изисквания за съхранение при температура между 14-20 °С.
7. Работилничка „Бисквитките“ ЕООД отговаря единствено за спазването на българските разпоредби по отношение на продуктите.
8. Работилничка „Бисквитките“ ЕООД не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили в следствие от прекратяване, спиране, или ограничаване на услугите, изтриването, модифицирането, изгубването, неточността или непълнотата на съобщения, материали или информация пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез сайта www.biskvitkite.bg.
9. Работилничка „Бисквитките“ ЕООД не носи отговорност в случаите на форсмажорни условия, дефинирани и признати от Българската съдебна практика.
10. Всички съдебни спорове свързани с настоящите Общи условия ще бъдат представени на компетентните съдебни органи в гр. София.